工作动态

“实”“准”“效”“责”!太华路街道积极主动抓落实:做好热线工单工作要从以下四方面努力

索 引 号:610102206B1020190467 发布机构:太华路街道办事处 发布时间: 2019-08-08 08:48

8月7日上午,太华路街道邀请新城区政务热线受理中心进行座谈,交流热线工单办理情况。街道主任、分管领导、热线专干、各科室、各社区负责人和专干参加了本次座谈会。

座谈中,区政务热线受理中心与街道就处理工单中碰到的问题、热线工单办理流程、退单扣分具体标准、工作感受和建议等方面进行了充分的沟通和分享。随后,街道社管科、执法中队、热线专干也提出在工单办理中遇到的困惑,就这些问题与受理中心工作人员进行充分的沟通讨论,明确标准,增进了解。

为了更好地将本次座谈交流的成果转化为工作实绩,扎实提升太华路街道热线工单办理工作,下一步太华路街道将做好以下几个方面的工作:一是提升工作能力。明确职责范围,吃透业务政策,扎扎实实做好本职工作。二是确保办理质量。精准把握群众诉求,保证回复的针对性,以严格细致的落实举措为工单办理提质增效。三是严格办理流程。抓住时间节点,提升办理效率,按时处理好工单诉求。四是坚守责任担当。面对复杂棘手问题,不畏难、不推诿、不抱怨,积极主动与群众沟通,与热线中心交流,以工单办理为抓手,推动辖区面貌不断提升。

  


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